Analista de Cartões JR

• Execução, controle, monitoramento e conciliação de casos de Chargeback (Reapresentação, Pré-arbitragem, Arbitragem e Cobrança Amigável);

• Garantir que os processos internos fluam de maneira eficiente e estejam em sintonia com as etapas necessárias;

• Atuar nas demandas recebidas do time de atendimento ao cliente com qualidade e garantindo os prazos estabelecidos;

• Execução, controle, monitoramento de faturas, ajustes de tarifas/ encargos/ pagamentos e envio de cartões;

• Relacionamento com as áreas de Atendimento ao cliente, Prevenção à Fraude, Crédito e Análise cientifica de Dados, tesouraria, contábil.

• Conhecimento na execução, controle, monitoramento e conciliação eficaz de casos de Chargeback;

• Experiência com atendimento e Backoffice na área de cartões;

• Conhecimento na área de Backoffice para análise e ajuste de faturas;

• Bom relacionamento interpessoal.

• Necessário Graduação em áreas relacionadas, como Administração, Finanças ou áreas correlatas;

• Indispensável conhecimento em Excel nível Intermediário/Avançado.

Em 1961 foi fundado o Banco Sofisa, em uma jornada de transformação, adaptação e principalmente inovação.

Hoje, temos orgulho em ser um dos principais bancos do Brasil. O motivo disso é incentivar e acreditar no empreendedor brasileiro, fortalecendo relacionamentos apoiados na ética e no respeito. Um dos fatores que nos destacam no mercado é o comprometimento dos nossos colaboradores, com forte espírito empreendedor e uma paixão que os fazem vestir a camisa como se fossem donos. É essa mesma motivação que nos leva a prêmios e conquistas notáveis, como o de Melhor Banco do Brasil, em um ranking realizado pela Forbes, no ano de 2023.

Por aqui, não nos contentamos com o status quo. Acreditamos que sempre podemos melhorar, aprender, investir e buscar o novo. A melhora contínua é um processo diário. Em 2011, inauguramos uma nova categoria de serviços bancários no Brasil, lançando o primeiro banco digital de investimentos: o Sofisa Direto. Com isso, encontramos a oportunidade ideal para manter os nossos clientes motivados a buscar os seus objetivos. Em toda a história, os negócios do Banco Sofisa foram construídos por uma sólida estrutura financeira, assegurada por altos índices de capitalização, fazendo com que os nossos clientes sintam-se seguros, investindo em ativos de qualidade, que muitas das vezes só se encontram por aqui.

Hoje, podemos dizer que vencemos o maior de todos os testes, o teste do tempo. E se esse teste foi vencido, é porque valorizamos quem realmente importa: você, nosso cliente. Cada obstáculo superado, cada desafio vencido são os fundamentos da solidez e a experiência que precisamos para seguir em frente.

Somos o Banco Sofisa. Somos diferentes!