Analista de Operações

Contribuir para a eficiência e transformação digital das operações de crédito PF, garantindo controles operacionais, monitoramento de indicadores, qualidade dos processos e implementação de soluções automatizadas (integrações) que reduzam atividades manuais e aumentem a produtividade da área.

• Realizar acompanhamento e controle das operações de crédito e formalização de contratos.
• Monitorar indicadores operacionais, SLA's, produtividade, qualidade e riscos operacionais.
• Desenvolver dashboards gerenciais e relatórios executivos para acompanhamento dos resultados da área.
• Mapear processos operacionais, identificar gargalos e propor melhorias contínuas.
• Atuar na automatização de controles, conferências e atividades operacionais recorrentes.
• Desenvolver soluções utilizando Python, Power BI e outras ferramentas de automação.
• Estruturar e administrar fluxos operacionais em workflow digital e plataformas similares.
• Apoiar iniciativas de digitalização, eficiência operacional e transformação de processos.
• Garantir atualização de procedimentos, normativos, manuais e materiais de apoio da área.
• Realizar análises de dados para suporte à tomada de decisão.
• Apoiar auditorias internas e externas, controles regulatórios e governança operacional.
• Interagir com áreas de Tecnologia, Produtos, Crédito, Compliance, Jurídico e Negócios para evolução dos processos.
• Participar de projetos relacionados à implementação de novas soluções, produtos e melhorias operacionais.
• Atuar com foco em redução de riscos, ganho de produtividade e melhoria da experiência dos clientes internos e externos.

• Formação superior completa ou em andamento em Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Administração, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Python para automação e análise de dados.
• Experiência com Power BI (modelagem, construção de dashboards e indicadores).
• Conhecimento em ferramentas de gestão de processos, preferencialmente Pipefy.
• Excel avançado.
• Perfil analítico e orientado a dados.
• Capacidade de mapear processos e propor melhorias.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em transformação.
• Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas do banco.

• Experiência em operações de crédito ou produtos bancários.
• Conhecimento em SQL.
• Conhecimento em Power Automate, RPA ou ferramentas de automação.
• Experiência com APIs e integrações entre sistemas.
• Conhecimento em metodologias ágeis.
• Experiência em projetos de transformação digital.
• Conhecimento em indicadores operacionais, controles internos e gestão de processos.

Competências comportamentais

• Mentalidade de melhoria contínua.
• Curiosidade e interesse por tecnologia.
• Senso de dono.
• Capacidade de resolver problemas de forma estruturada.
• Visão sistêmica.
• Organização e disciplina na execução.
• Proatividade para questionar processos e propor soluções.
• Facilidade para aprender novos conceitos e ferramentas.

O que esperamos desse profissional

Mais do que alguém para executar atividades operacionais, buscamos uma pessoa que questione o modelo atual de trabalho e ajude a construir uma operação cada vez mais digital.

Queremos alguém que, ao identificar uma atividade manual repetitiva, pense imediatamente em como automatizá-la. Que utilize dados para gerar insights, desenvolva controles inteligentes e contribua para a construção de uma operação escalável, eficiente e preparada para o crescimento do negócio.

Com 65 anos de história, o Banco Sofisa construiu uma trajetória marcada por solidez, inovação contínua e compromisso com o desenvolvimento do Brasil. Fundado em 1961, evoluímos para acompanhar as transformações do mercado e as necessidades de nossos clientes.

Hoje, somos um dos principais bancos do país, com foco em negócios, investimentos e soluções financeiras para empresas de diferentes portes. Nosso propósito é impulsionar o empreendedor brasileiro, sempre com ética, transparência e relações duradouras.

Pessoas no centro de tudo

Nossa força está nas pessoas. Contamos com colaboradores comprometidos, com senso de dono e paixão pelo que fazem, uma cultura que sustenta nossos resultados e fortalece nossa marca.

Esse trabalho já nos rendeu importantes reconhecimentos: em 2023, o Sofisa foi eleito Melhor Banco do Brasil pela Forbes e, em 2025 e 2026, foi reconhecido como um dos Melhores Bancos do Mundo, reforçando seu compromisso contínuo com excelência, inovação e confiança.

Inovação que faz parte da nossa história

Em 2011, lançamos o Sofisa Direto, o primeiro banco digital de investimentos do Brasil, reforçando nosso DNA inovador. Seguimos investindo em tecnologia, pessoas e soluções para evoluir de forma sustentável.